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  • “人人人我人人人”...网传黄山景区现场拥挤不堪？景区回应了|疫情

    2022-11-21 16:32:48 luolss777.com 股票学习网 收藏
    疫情   新冠肺炎
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今日（4月5日），新京报记者从黄山风景区管理委员会了解到，疫情期间，景区将最大承载量调整为2万人，当进入景区的游客达到2万人时，会关闭景区入园通道。

全文2132字，阅读约需3分钟 

新京报记者 刘名洋 编辑 白馗 校对 何燕

▲2万人扎堆黄山风景区 景区发布公告停止游客入园 。新京报我们视频出品（ID：wevideo）

4月4日、4月5日，有网友发布视频称，黄山对当地游客免费开放后出现严重聚集情况，自己在景区走一公里耗费两个多小时。视频显示，密密麻麻的人群缓慢前行，其中包括儿童在内的多名游客未佩戴口罩。

据网友视频，现场是酱婶儿的~

问题来了，黄山为何会出现人扎堆的现象？

“免费游”是原因之一

3月30日，黄山市文化和旅游局发文称，为提振疫后旅游市场，促进当地旅游复苏回暖，黄山市决定于4月1日至4月14日针对安徽籍居民开展为期两周的“江淮大地串门游”活动。安徽籍居民凭本人有效证件（身份证、户口簿）可享受黄山市指定A级旅游景区门票免费优惠政策。

▲“中国黄山”微博截图

景区为何游客聚集且有人未戴口罩？

对于景区为何会出现游客聚集且有人未戴口罩的情况时，上述工作人员表示，景区内有工作人员值守，后期将加强对游客引导和监管，若发现游客在园区取下口罩，会及时提醒游客佩戴。

黄山风景区管理委员会一名工作人员介绍，景区平时5时40分开门，18时闭园。今日开园2小时便已禁止游客入园，昨日（4月4日）开园5个小时后禁止入园。“游客入园要出示健康码、配合提问检查，且游客必须佩戴口罩入园游览。”

新京报记者从黄山风景区管理委员会了解到，疫情期间，景区将最大承载量调整为2万人，当进入景区的游客达到2万人时，会关闭景区入园通道。

今日（4月5日），针对清明假期黄山出现游客扎堆一事，黄山风景区一名工作人员表示，当景区有2万人进入时会闭园，后期将加强对游客的引导和管理。

友情提示

错峰入山

今日（4月5日）上午07时48分，黄山景区进山人数已达游客流量限制2万人。

▲“中国黄山”微博截图

“中国黄山”微信公众号提示游客，合理安排出行时间，避开8:00-9:30的旅游高峰期，错峰入山。

戴好口罩

小编提醒您，出行前，记得戴好口罩。踏青观景的同时要注意自我防护，戴好口罩，分散游览。遇节假日高峰时段，请听从工作人员安排，有序游览。疫情尚未结束，少到人群密度大的地方聚集，不扎堆、少停留。

评论

黄山两万人扎堆：景区复工别放松了防疫要求

时间进入四月，春色渐浓。由于全国疫情防控已取得阶段性重要成果，本土疫情传播已基本阻断，加上免费开放等政策的助推，人们再也按捺不住出游的冲动，争相到景区景点踏青游玩。就在清明小长假里，有些景区也开始上演“人从众”的戏码，人山人海再现。

4月4日，安徽黄山市29家景区开始对安徽籍游客免费开放14天，景区现场当即拥挤不堪。5日早间，黄山景区进山人数已达到游客流量限制2万人，视频显示，密密麻麻的人群缓慢前行，其中包括儿童在内的很多游客未佩戴口罩。有游客表示，自己在景区走一公里耗费两个多小时。针对清明假期黄山出现游客扎堆一事，黄山风景区一名工作人员表示，当景区有2万人进入时会闭园，后期将加强对游客的引导和管理。

经过两个多月的宅家修炼和煎熬，人们渴望早日回到正常生活的轨道，也开始重新定义生活的美好，甚至有人将堵车、景区人多等现象看作难得的幸福。景区的人头涌动和熙来攘往，实际上就是这种大众情绪的集中释放，应该理解也完全可以理解。更要看到，活跃的旅游活动也有助于传递信心，维护和提升社会和经济的活力。对于人们的旅游活动，需要有更乐观和欢迎的态度。

然而，景区人流聚集显然会提升疫情防控的风险。当前已有不少指引、预案和操作指南出台，在景区开放条件要求、员工和游客行为规范以及过程流量控制等方面保证防控力度不减。比如，在过程流量控制上，就普遍采取网上实名预约、总量控制、分时分流、分区域开放、语音讲解、数字导览等措施减少人员聚集。

这些景区复工复产的准备是有效的，清明小长假的总体有序运行证明了这一点。但黄山等景区现场的拥挤不堪，也在提醒相关地方确实还有很多需要改进提升的地方。

比如，对总量的预估有误，没有事先控制；分时分流存在堵点和断点，景区景点冷热不均；现场的处置依然有不顺畅之处，保护措施没有落实到位。如此种种，也是“外防输入、内防反弹”的着力点。

要满足游客旅游的迫切需求，也要保证旅游行为的安全有序。只有两者兼有，达到充分安全保障下的美好体验，才谈得上复工复产的成功。不能放松疫情防控，也不能以降低服务质量为代价。黄山没有对大量到来的人流做充分预测，当为其他景区提个醒。

由于世界疫情的蔓延，在未来相当长一段时间里，国内旅游都是旅游业发展的重心所在。可以预计，国内旅游将迎来和服务越来越多的游客，压力也会越来越大。清明小长假，就可以看作一次预演和压力测试，未来还会有更大的压力和更多的考验。要成功通过，需要在需求侧和供给侧同时发力。

在需求侧，要充分评估疫情对游客心智模式带来的变化，有市场规模、波峰波谷等总量分析，也要与结构有关的精细化分析。要考虑传统的需求，也要考虑健康旅游等特色需求、5G等科技进步带来的需求和更多元的二次消费需求。

在供给侧，有传统的供给能力，更要有针对新需求的供给能力，追求安全可控的旅游产品有效供给。一方面要在及时发现、快速处置、精准管控和有效救治的常态化防控机制上下功夫，落实景区最大承载量制度，彻底消除人扎堆和缺少防护的现象。另一方面，还要提供更多的创新产品，整合创新创意、先进技术和服务流程，与游客的认知、生活和消费习惯有更多的呼应。

黄山景区人流量“超载”为当下景区复工复产提供了一个教训，景区表示后期将加强对游客引导和监管，但在个案之外， 迎接国内旅游业复苏，各地还有更多工作要做。

文/杨劲松（中国旅游研究院）编辑 井彩霞 校对 吴兴发

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