• 班级活动 | 数智浪潮 清华经管EMBA19E班“企业参访之走进智齿科技”|人工智能

  2022-12-14 01:52:48 luolss777.com 股票学习网 收藏

  人工智能   浪潮

企业餐费

清华经管学院EMBA《行知中国·企业参访》系列主题活动，自举办以来已探访国内多家知名企业，始终秉承“知行合一”精神，在实践中不断探索求知。在这个数字、智能井喷式繁荣的时代，当数字变身数智，人工智能在助力不同领域产业数字化转型升级过程中发挥出至关重要的作用。

日前，清华经管EMBA19E班的同学们带着对人工智能企业的求知心，组织了一次“行知中国·数智时代——企业参访”活动，共同走进互联网独角兽创新企业——智齿科技，探访企业服务领域人工智能的创新实践，交流分享数智浪潮下企业与客户间联络的一体化全新价值。

筹备篇

活动开始前一周，清华经管EMBA19E班班委便开始了各项筹备工作，与参访企业智齿科技CEO徐懿详尽讨论活动各流程环节，为让同学们能在短时间内深入了解人工智能企业，清华经管EMBA19E班班级组成员们在活动交流研讨环节的策划上下足了功夫，秉着“实践出真知”的原则，大家将“产品创新思路与软件演示”设为本次参访的核心环节。

行者+参访篇

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活动当天，来自全国各地的清华经管EMBA19E班的同学们相聚智齿科技北京总部，在会议室稍作休息后，同学们首先参观了智齿北京总部办公区及开放展厅。

智齿科技CEO徐懿、市场总监苏苏为大家介绍，智齿自创立以来，从2012年“第一代产品雏形诞生”，到如今企业规模的迅速扩大并获得资本市场的高度认可，一路走来，智齿始终坚守“为客户提供超预期的产品、服务与解决方案”的创业初心，不断突破超越。

进入智齿办公区，互联网公司平等、开放的工作氛围感染了大家，公司内无论职位高低，均不单独设立办公室，大家在开放办公区内工作交流，研发人员占公司员工总数较大比例；说到智齿会议室命名，未来感十足，均以大家熟知的人工智能命名，如：瓦力、伊娃、奥创、贾维斯、大白等……

深度交流篇

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结束参观环节，清华经管EMBA19E班的同学们来到智齿科技三层会议室，了解智齿科技核心产品、技术及行业实践，随后，同学们开展了人工智能创新实践的深度研讨交流会。

智齿科技市场总监苏苏首先为同学们介绍了智齿“一体化客户联络战略”、技术及行业深耕。

同学们了解到一体化战略帮助企业打通客户全生命周期「服务与营销」行为屏障，衔接「公域到私域」场景，通过「软件+BPO」整体方案实现客户联络一体化升级，使客户联络形成良性循环——拓宽客户全生命周期场景，改进客户联络商业流程效率，进而构建客户联络发展飞轮。

当同学们讨论到十分感兴趣的智能机器人产品时，智齿科技CEO徐懿为同学们家进行了现场演示，大家纷纷参与并深度测试了智齿服务及营销线智能机器人产品的各项功能。

深度研讨环节中，同学们对于客户联络中心被大多行业普遍使用现象，如何满足千企千面的需求提出了研讨点。

关于智齿科技

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智齿科技是国内聚焦智能客户联络中心领域较早的科技企业，不断整合最领先的人工智能及大数据技术，为企业提供一体化「客户联络解决方案」，服务企业超30万+家，已形成呼叫中心、机器人「在线+呼入+呼出」、 人工在线客服、工单、企微智客等多个软件产品、并提供BPO外包服务。

2021年4月，智齿科技获得高瓴创投领投、云启资本参投的2亿人民币C+轮融资。在此之前，智齿科技还曾获得真格、IDG、用友等顶级投资公司的青睐。

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